.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
Описания нет
6 окт
руководитель проектов клиентского опыта
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
149 304 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Подготавливать презентации для руководства банка
- Оценивать клиентский путь по продуктам банка и дочерних организаций
- Выявлять проблемы и формировать бэклоги доработок
- Контролировать сроки устранения проблем
- Генерировать идеи по улучшению продуктов
требования
- Экспертно владеть CJM и Service Blueprint
- Уметь декомпозировать путь клиента, находить узкие места и связывать их с внутренними процессами банка
- Глубоко понимать NPS, CSI, CES, Churn Rate, LTV и CAC
- Уметь находить полезные выводы в готовых дашбордах Tableau, Power BI и витринах данных
- Уверенно пользоваться Miro, Figma, Jira и Confluence
- Уметь кратко представлять сложные проблемы на слайдах для руководства
- Понимать Agile и Scrum
условия
- Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Обучение, семинары, тренинги и конференции для профессионального и карьерного развития
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев и социальные гарантии
- Дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Подписка «Прайм» с совместным использованием для трёх близких
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия
навыки
Крупнейший российский банк и экосистема. Предоставляет банковские услуги: кредиты, вклады, карты, ипотека. Развивает сервисы: доставка, здоровье, развлечения, облачные технологии и ИИ. Удобно для финансов и повседневных задач.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
