описание
CELADON - компания разработки полного цикла мобильных и веб-приложений. Мы сотрудничаем с заказчиками из разных стран мира, наши проекты успешно реализованы в странах Западной Европы, США и Среднего Востока. Проекты из многих индустрий и разного уровня сложности, от небольших маркетплейсов и игр до сложных SaaS систем управлением бизнесом. Сейчас мы ищем Technical Support Engineer (with QA focus) с техническим образованием / курсами QA.
задачи
- Вести коммуникацию с клиентами письменно, по необходимости и устно.
- Принимать запросы, уточнять детали, быстро находить суть проблемы.
- Понимать, где случился сбой — у нас или у клиента, и насколько это срочно.
- Передавать задачи в команду разработки.
- Поддерживать высокий уровень сервиса и доверия к нам.
- При необходимости тестирование клиент-серверной архитектуры, и логики приложения;
- Вести документацию.
требования
- Базовые технические знания
- ты проходил курсы по QA, учился в техническом вузе или колледже? Отлично! Это даст хорошую базу для старта.
- Интерес к IT и желание разбираться в технических деталях
- мы не требуем большого опыта, но важно, чтобы тебе действительно было интересно вникать.
- Английский от уровня B1+
- это рабочий язык, на нём будет происходить общение с клиентами.
- Готовность учиться и задавать вопросы
- мы всегда поможем, если ты открыт к развитию.
- Будет плюсом: Испанский язык; Опыт в поддержке или сопровождении B2B-продуктов; Базовые знания любого из языков программирования
условия
- Официальное трудоустройство;
- График работы 2/2 ( 2 рабочих дня / 2 выходных и т.д.)
- Смены только с 17:00 до 5:00
- Работа удаленно;
- Медицинская страховка;
- Современная техника необходимая для работы;
- Совместные мероприятия, корпоративы и тимбилдинги.
- Вакансия на перспективу
