Gartwell разрабатывает бизнес-решения для сектора онлайн-трансляций.
23 окт
Support Specialist
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
195 964 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
— Где Вы находитесь территориально?
— Какой вы имеете опыт в support именно на английском языке (ваш уровень)?
Готовы ли работать и вести поддержку на английском?
— Готовы ли Вы работать удаленно? Есть ли у Вас оборудование?
— Есть ли у вас опыт работы в чатах?
— Какая сейчас нагрузка по тикетам: сколько обращений в день/час и какой средний SLA?
Ваши зарплатные ожидания
задачи
- Помогать пользователям, отвечая на вопросы на английском и русском языках через чат и тикеты
- Создавать баг-репорты
- Пополнять базу знаний
требования
- Свободно владеть английским на уровне C1 или выше
- Иметь опыт работы в поддержке пользователей от 1 года
- Знать интернет-технологии и уметь пользоваться Google Docs
условия
- 8-Часовые вечерние смены 2/2, с 16:00 до 00:00 (МСК)
- Со временем можно получать зарплату в долларах, евро или криптовалюте
- Бонусы в дни рождения
- Комфортная система обучения и наставничества
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
