support engineer

ASTON — аккредитованная аутсорсинговая ИТ-компания, работающая с 2007 года. В штате компании более 2500 специалистов. Компания разрабатывает программное обеспечение и ИТ-решения для сфер финансов, здравоохранения, электронной коммерции, интернета вещей, медиа, больших данных и машинного обучения.

• Решать вопросы пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: консультировать, анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временное решение проблемы и выполнять выгрузку данных по авторизованным запросам;
• Проводить проактивный анализ возникновения проблем в системе и у внешних потребителей с помощью систем мониторинга;
• Улучшать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
• Сопровождать систему: устанавливать обновления, выполнять конфигурирование и другие административные задачи;
• Проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
• Улучшать качество системы и проактивно выявлять ошибки;
• Проводить регламентные работы в системе;
• Поддерживать высокий уровень доступности системы и участвовать в разработке и регулярной проверке плана аварийного восстановления;
• Решать вопросы пользователей в рамках процессного подхода ITIL;
• Отчитываться перед руководителем по выполненным работам;
• Разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
• Взаимодействовать с другими внутренними и внешними ИТ-службами;
• Знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

• Опыт работы в роли Support Engineer от 2 лет;
• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;
• Уверенное знание SQL;
• Знание реляционных СУБД;
• Опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
• Базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
• Опыт сопровождения в банке, крупной корпорации или страховой компании более 2 лет;
• Опыт работы с Linux и Windows;
• Опыт работы с кластерами K8S;
• Опыт работы с Helm, ArgoCD и Ansible;
• Опыт работы с ELK и Grafana;
• Опыт работы с Kafka;
• Опыт работы с Vault Hashicorp;
• Опыт работы с высоконагруженными системами;
• Опыт работы с подходом GitOps;
• Опыт работы с веб-серверами IIS, JBOSS или TomCat;
• Опыт программирования;
• Ориентация в современных ИТ-технологиях;
• Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
• Базовые знания ITIL;
• Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными системами автоматизации работы ИТ-персонала.

• Конкурентная зарплата, сумму обсуждают отдельно с каждым кандидатом;
• Оформление по ТК РФ;
• Проекты от ведущих компаний;
• ДМС со стоматологией;
• Частичная компенсация расходов на спорт;
• Оплачиваемые больничные дни;
• Оплачиваемый период ожидания проекта;
• Компенсация расходов на коворкинг;
• Ментор на всё время работы;
• Доплаты за менторство, проведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других профессиональных активностях;
• Корпоративный портал с материалами для обучения и развития;
• Технические митапы и конференции;
• Корпоративы и тимбилдинги;
• Детские праздники и мастер-классы с подарками для семей сотрудников.