support engineer

ASTON — аккредитованная аутсорсинговая ИТ-компания, работающая с 2007 года. Компания разрабатывает программное обеспечение и ИТ-решения в сферах финансов, здравоохранения, электронной коммерции, интернета вещей, медиа, больших данных и машинного обучения.

• Сопровождать систему: устанавливать обновления, выполнять конфигурирование и другие административные задачи, проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
• Участвовать в согласовании архитектурной документации и создании регламентов по процессам в системе;
• Поддерживать высокий уровень доступности системы и участвовать в разработке и регулярной проверке плана аварийного восстановления;
• Проводить проактивный анализ проблем в системе и у внешних потребителей с помощью систем мониторинга;
• Совершенствовать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
• Консультировать пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных;
• Анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временные решения и выполнять выгрузку данных по авторизованным запросам;
• Улучшать качество системы и проактивно выявлять ошибки;
• Выполнять регламентные работы в системе;
• Решать вопросы пользователей в системе в рамках процессного подхода ITIL;
• Предоставлять руководителю отчётность по выполненным работам;
• Разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
• Обеспечивать взаимодействие с другими внутренними и внешними ИТ-службами;
• Знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

• Опыт работы в роли Support Engineer от 2 лет;
• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;
• Уверенное знание SQL;
• Знание реляционных СУБД;
• Опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
• Базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
• Опыт сопровождения в банке, крупной корпорации или страховой компании более 2 лет;
• Опыт работы с Linux и Windows;
• Опыт работы с кластерами K8S;
• Опыт работы с Helm, ArgoCD и Ansible;
• Опыт работы с ELK и Grafana;
• Опыт работы с Kafka;
• Опыт работы с HashiCorp Vault;
• Опыт работы с высоконагруженными системами;
• Опыт работы с подходом GitOps;
• Опыт работы с веб-серверами IIS, JBoss или Tomcat;
• Опыт программирования;
• Ориентация в современных ИТ-технологиях;
• Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
• Базовые знания ITIL;
• Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными системами автоматизации работы ИТ-персонала.

• Возможность повысить квалификацию на проекте одного из лидеров рынка;
• Современный технический стек;
• Конкурентная зарплата, сумма обсуждается отдельно;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможность выбрать работу из дома, из офиса или гибридный формат;
• ДМС со стоматологией;
• Частичная компенсация расходов на спорт;
• Оплачиваемые больничные дни;
• Оплачиваемый период ожидания проекта;
• Компенсация расходов на коворкинг;
• Прозрачная система оценки эффективности и наставник на всё время работы;
• Поэтапная адаптация новых сотрудников;
• Доплаты за наставничество, проведение обучающих курсов, ревью проектов и участие в других профессиональных активностях;
• Корпоративные материалы для обучения и развития;
• Технические митапы и конференции;
• Корпоративы и командные мероприятия;
• Детские праздники и мастер-классы с подарками и сладостями для семей сотрудников.