.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
4 авг
support engineer
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
411 833 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
МТС создаёт продукты и сервисы для миллионов людей и компаний: клиенты управляют инвестициями, общаются, путешествуют, слушают музыку, смотрят фильмы и обустраивают дом. Вакансия связана с цифровыми витринами «Мой МТС».
задачи
- Управлять командой технической поддержки;
- Эскалировать и решать инциденты;
- Развивать команду и процессы управления инцидентами;
- Взаимодействовать со смежными подразделениями;
- Отслеживать и анализировать ключевые метрики команды и продукта.
требования
- Опыт работы в поддержке от 3 лет;
- Опыт управления командой от 1 года;
- Понимание принципов работы сервис-деска по стандартам ITIL/ITSM: управление инцидентами, проблемами и изменениями;
- Умение работать с цифрами и анализировать данные;
- Умение выстраивать процессы и писать внутренние регламенты;
- Опыт работы с системами ITSM;
- Навыки чтения системных логов;
- Понимание систем оповещения и мониторинга;
- Опыт работы с базовой ИТ-инфраструктурой: операционные системы, TCP/IP, DNS, VPN;
- Умение писать SQL-запросы;
- Понимание работы веб- и мобильных приложений.
условия
- Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, включая развёртывание, мониторинг и наблюдаемость;
- Профессиональные гильдии инженеров;
- Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом, дискуссий и развития навыков самопрезентации;
- Участие во внешних ИТ-конференциях;
- Курсы и вебинары в корпоративном университете;
- Электронная библиотека;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
- Приём врачей общей практики и массаж в офисе;
- Мобильная связь за счёт компании;
- Льготные тарифы для близких;
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка и книжный сервис «Строки» от МТС;
- Безлимитные мессенджеры и социальные сети.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
