support engineer
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
описание
Департамент «Сервисы и безопасность» поддерживает бесперебойную работу и занимается развитием централизованной системы архива банка, которая обеспечивает бумажный и электронный документооборот, работу с автоматизированными хранилищами по всей стране и имеет интеграцию с более чем ста функциональными подсистемами банка.
задачи
- Проводить приемо-сдаточные испытания релизов сервиса и внедрять в промышленную эксплуатацию;
- Работать с бизнес-командами по выводу приложений на тестовый и промышленный контуры;
- Проводить мониторинг, диагностику и оперативно устранять проблемы в функционировании сервисов, контролировать работоспособность приложения и предупреждать критические ситуации;
- Взаимодействовать с разработчиками и аналитиками; по результатам анализа выполнять детальную постановку задачи разработчикам;
- Администрировать вторую линию сопровождения: решать инциденты и искать корневые причины;
- Наполнять внутреннюю и внешнюю пользовательскую документацию (инструкции и FAQ);
- Работать с инфраструктурными рисками и проблемами.
требования
- Опыт сопровождения и внедрения автоматизированных систем, прикладного программного обеспечения, бизнес-приложений и программных продуктов в рамках жизненного цикла ПО;
- Опыт работы с реляционными СУБД (Oracle и PostgreSQL), базовый SQL;
- Опыт работы с контейнерами и системами в микросервисной архитектуре (OpenShift, Docker и Kubernetes);
- Опыт работы с операционной системой Linux (RedHat), знание основных служб и диагностики;
- Опыт использования практик DevOps, систем контроля версий и понимание CI/CD;
- Представление о компьютерных сетях и модели OSI;
- Работа по сервисной модели ITSM/ITIL;
- Будет плюсом опыт развития мониторинга (Grafana, Zabbix и др.), опыт работы с Apache Kafka или аналогами, понимание SSL, TLS, опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования искусственного интеллекта-агентов, а также инструментальное владение искусственным интеллектом для анализа, генерации и автоматизации.
условия
- Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия;
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.