support engineer

ИТ B2C — крупная экосистема Сбера, объединяющая более 8000 специалистов в 18 городах России. Команда разрабатывает и развивает розничные решения, делая банковские сервисы доступнее, безопаснее и удобнее.

• Подготавливать и участвовать в ПСИ релизов агентов, включая валидацию и экспертную оценку документации, демонстрационных материалов и защиту решений перед банковскими регуляторами;
• Внедрять AI/ML-модели и AI-агентов в промышленную эксплуатацию: собирать и разворачивать их;
• Обеспечивать надёжность AI-систем: формировать требования и контролировать реализацию мониторинга, оповещений, логирования, трассировки, контроля качества по бизнес-метрикам и обработки ошибок с повторными попытками и резервными сценариями;
• Стабилизировать работу ИТ-систем, выявлять причины ошибок и инцидентов, организовывать мероприятия по их устранению;
• Взаимодействовать с пользователями, смежными ИТ-подразделениями банка и дочерних организаций, а также командами разработки для улучшения архитектуры и тестирования продуктов;
• Автоматизировать рутинные процессы, создавать инструкции для дежурных администраторов, выстраивать процессы без ручного вмешательства и подход IaC совместно с командами разработки.

• Опыт сопровождения и администрирования автоматизированных систем от 2 лет;
• Уверенное владение Linux;
• Опыт работы с SQL, желательно PostgreSQL, и умение писать запросы к базам данных;
• Знание основных объектов Kubernetes и принципов работы микросервисов;
• Опыт работы с менеджером очередей сообщений Kafka;
• Практический опыт настройки дашбордов и оповещений в Grafana, Zabbix или аналогах;
• Будет плюсом навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов, инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

• Временно офисный формат на период ИС, затем гибридный график, станция метро Верхние Котлы;
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту в размере 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа;
• Бесплатная подписка СберПрайм с возможностью совместного использования с тремя близкими, скидки на продукты компаний-партнёров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.