support engineer

GigaIDE Desktop представляет собой интегрированную среду разработки, включающую текстовый редактор, транслятор, средства автоматизации сборки, отладчик и инструменты для совместной работы команд.

• Выполнять заявки на обслуживание и решать инциденты, поступившие от первой линии;
• Осуществлять мониторинг инфраструктуры сервиса;
• Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии документацию по типовым ошибкам и проблемам для первой линии;
• Оперативно реагировать и решать нештатные ситуации, связанные с работой продукта;
• Взаимодействовать с командой разработки и смежными командами;
• Участвовать в релизном цикле.

• Опыт работы инженером второй линии поддержки от двух лет;
• Понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства и сопровождения программного обеспечения;
• Опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix, Grafana, Prometheus);
• Опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами;
• Навыки чтения и анализа логов работы приложений (ELK, Loki);
• Базовый опыт работы с Linux;
• Опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL);
• Будет плюсом опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), умение читать и писать код на Python, Bash, Groovy.

• Годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты;
• Статус аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи;
• Доступ к корпоративному университету Сбера, внутренней образовательной платформе и участие в ИТ-конференциях;
• Офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом;
• Возможность 90 дней удаленной работы в год;
• Льготная ипотека в Сбере, подписка Прайм с возможностью шеринга на трёх близких, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.