.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
2 авг
support engineer
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
231 207 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
Контактный центр собственной разработки МТС построен на микросервисной архитектуре, кластерах Kubernetes, высоконагруженных базах данных, распределённой обработке голоса, системах синтеза и распознавания речи, интеграциях с искусственным интеллектом, голосовых и чат-ботах, речевой аналитике, интеграциях с информационными ресурсами и CRM, а также инструментах наблюдаемости: логах, мониторинге и оповещениях.
задачи
- Обеспечивать бесперебойную работу контактного центра;
- Участвовать в решении инцидентов и обработке обращений сотрудников;
- Участвовать в плановом обслуживании приложений, устанавливать обновления и проводить профилактические мероприятия;
- Проводить анализ ошибок и работать с техническим долгом команды.
требования
- Понимать принципы работы систем управления IT-услугами Jira, Remedy и Service Desk;
- Уметь индексировать полученную информацию;
- Грамотно общаться письменно и устно;
- Иметь общее понимание работы CRM-систем;
- Иметь базовое понимание работы цифрового сервиса и его функциональности;
- Иметь базовое понимание работы СУБД и методов запросов;
- Понимать интерфейсы клиент-серверных информационных систем и REST API;
- Иметь базовые навыки работы с системами мониторинга Zabbix и Grafana;
- Иметь базовые навыки работы с системами логирования и распределённой трассировки.
условия
- Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов;
- Профессиональные гильдии инженеров;
- Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом и развития навыков самопрезентации;
- Участие во внешних ИТ-конференциях;
- Курсы и вебинары в корпоративном университете и электронная библиотека;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
- Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Отпуск 28 календарных дней и 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
- Приём врачей общей практики и массаж в офисе;
- Мобильная связь за счёт компании и льготные тарифы для близких;
- Подписки на онлайн-кинотеатр KION, МТС Музыку и книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и социальные сети.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
