.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
Объединённая компания Wildberries и Russ — международная технологическая компания, образованная в результате слияния Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
сегодня
специалист технической поддержки внутренних процессов
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
228 720 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Диагностировать, решать и маршрутизировать обращения, прорабатывать планы автоматизации процессов
- Принимать организационные решения для скорейшего устранения инцидентов
- Диагностировать и эскалировать инциденты, координировать их обработку и разбирать причины, чтобы исключить повторение проблем
- Работать с системами мониторинга
- Формировать базу знаний и инструкции для поддержки
- Участвовать в приёме новых проектов, процессов и сервисов в поддержку
- Автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи
- Формировать выборки и отчёты с помощью SQL-запросов
- Ставить задачи командам разработки и приоритизировать их
- Применять Postman и Swagger
требования
- Опыт работы в поддержке L2 от года
- Опыт продуктовой поддержки
- Понимание принципов работы бэкенда и фронтенда веб-приложений
- Понимание принципов работы SOAP-веб-сервисов и REST API
- Базовые знания SQL и опыт работы с PostgreSQL, MySQL, MS SQL или Oracle SQL
- Умение работать с логами в Kubernetes
- Будет плюсом: опыт работы в логистике электронной коммерции
условия
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией
- Корпоративный спорт, консультации психолога
- Языковые клубы, корпоративный университет и программы развития управленческих навыков
- Клубы спикеров, футбола, йоги и шахмат
- Гибкий подход к сочетанию карьеры и заботы о близких, проекты для детей сотрудников
- Скидки и партнёрские программы на обучение, страхование и покупки
- Бесплатное питание в офисе, корпоративная техника и портал для сотрудников
навыки
Крупный российский онлайн-ритейлер, предлагающий широкий выбор товаров: одежду, обувь и аксессуары, электронику, косметику, товары для дома и детей, продукты. Через сайт и мобильное приложение можно оформить доставку курьером или самовывоз из пунктов выдачи.
Подробнее о компании →Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
