Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.
сегодня
Специалист технической поддержки Track&Trace-решений
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
228 720 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow;
- Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости;
- Консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы;
- Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков;
- Участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика;
- Создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования.
требования
- Базовые знания баз данных, умение писать простые SQL запросы;
- Знание Excel на уровне сводных таблиц;
- Грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения;
- Аналитический склад ума;
- Умение работать с технической документацией;
- Умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент;
- Ответственность, внимательность, дисциплинированность;
- Коммуникабельность, клиентоориентированность;
- Английский язык: минимум уровень чтения;
- Будет плюсом: Опыт работы с различными BI системами и опыт построения Дашбордов; Опыт работы с инструментами Atlassian, Яндекс Трекер; Умение читать код на python, знание API
условия
- Дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании;
- Быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании;
- Возможность быстрого карьерного роста и перемещения между подразделениями.
- Полностью удаленная работа, а также возможность работы в офисе (Москва, Омск, Самара, Питер, если ты проживаешь там);
- Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата, оплата больничных и отпусков;
- ДМС после испытательного срока;
- + 3 дополнительных дня к отпуску;
- Корпоративные курсы английского языка.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
