специалист технической поддержки складских IT-сервисов

RWB — международная технологическая компания, образованная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Команда разрабатывает системы управления складом (WMS) и внутренние складские IT-сервисы.

• Поддерживать и мониторить внутренние складские IT-сервисы компании;
• Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
• Вести базу знаний по решению инцидентов;
• Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки и предоставлять рекомендации в рамках своей компетенции;
• Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности технической поддержки.

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Умение писать сложные запросы SQL с объединениями и подзапросами;
• Опыт работы с REST API, включая запросы и ответы, чтение XML и JSON;
• Опыт работы с заявочными системами типа Jira;
• Умение быстро и эффективно решать технические проблемы;
• Высокие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

• Языковые клубы и корпоративный университет;
• Программы развития управленческих навыков;
• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией;
• Корпоративный спорт и консультации психолога;
• Доступ к дополнительным возможностям аккредитованной IT-компании;
• Сообщества для спикеров, любителей футбола, йоги и шахмат;
• Гибкий подход для совмещения карьеры и заботы о близких;
• Проекты для детей сотрудников;
• Скидки на обучение, страхование и покупки;
• Бесплатное питание в офисе;
• Современные офисы рядом с метро;
• Корпоративная техника и портал для сотрудников.