Специалист технической поддержки медицинских осмотров

MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков. Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок в виде медицинского оборудования и ПО. Работаем с B2B и B2G секторами: Газпром, МосГорТранс, МосТрансАвто, X5Retail Group, Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, WB и многие другие крупнейшие бизнесы России. Мы ищем Специалиста технической поддержки на долгосрочную перспективу. Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

• Прием обращений от наших пользователей при помощи почты и телефонии
• Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk системе (ITSM Naumen)
• Проведение первоначальную диагностику и решение простых проблем по готовым скриптам
• Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом
• Консультирование пользователей по услуге удаленного медицинского осмотра
• Взаимодействие со 2-й линии технической поддержки, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок

• Опытом работы в контакт-центре
• Хорошими коммуникативными навыками

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• Удаленный формат работы
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск на время обучения (8 рабочих дней), далее 2/2 с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00 по Мск
• Предполагается обучение перед выходом на смены
• ДМС со стоматологией / Психологическая помощь от наших партнеров
• Работа в аккредитованной IT - компании
• Корпоративный тариф на посещение фитнес-клубов
• Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, у тебя будет возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии.