РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов. Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Confluence и чат-боты). Сейчас мы ищем Ведущего инженера технической поддержки 2-й линии, который усилит нашу команду.
вчера
Специалист технической поддержки для Госуслуг
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
403 605 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Самостоятельно анализировать, решать сложные и нетиповые инциденты.
- Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса.
- Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно тестировать функциональность, заниматься постановкой задач на доработку.
- Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС.
- Готовить запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений.
- Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета.
- Заниматься отработкой эскалаций и взаимодействием с заказчиком.
требования
- Высшее образование технического вуза.
- Знание SQL на уровне написания сложных запросов.
- Базовые навыки работы с ОС Unix/Linux.
- Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя.
- Знание типовых команд для диагностики сети.
- Умение работать с инструментами логирования и визуализации: Graylog, Kibana, Grafana.
- Понимание микросервисной архитектуры и опыт работы с ней, знание K8s.
- Будет плюсом: Опыт работы на 1-й, 2-й линии поддержки будет преимуществом
условия
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами.
- Официальное трудоустройство.
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки).
- Поддержку и менторство.
- Комьюнити и возможности для развития карьеры.
- Уютный и современный офис.
навыки
Разработчик цифровых государственных сервисов, включая экосистему Госуслуг.
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
