Специалист технической поддержки CRM-системы

amoCRM — международная IT-компания, разрабатывающая CRM-систему для бизнеса. Наш продукт помогает компаниям по всему миру выстраивать работу с клиентами и управлять продажами. Мы ищем специалиста в команду поддержки, который будет помогать пользователям разбираться в возможностях продукта и находить решения возникающих вопросов. Опыт работы не обязателен — мы обучим всему необходимому и обеспечим поддержку на этапе адаптации.

• Консультировать клиентов в мессенджерах, чате поддержки и по исходящим звонкам.
• Помогать пользователям разбираться в функционале amoCRM.
• Работать с внутренней базой знаний и готовыми шаблонами ответов.
• Постепенно осваивать продукт и переходить к самостоятельному решению клиентских вопросов.

• Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией.
• Готовность общаться с людьми и помогать им решать возникающие вопросы.
• Способность быстро усваивать новую информацию и применять её на практике.
• Интерес к IT-продуктам и желание развиваться в этой сфере.
• Опыт работы в поддержке не требуется — гораздо важнее твоя мотивация учиться и развиваться.

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2, ночные смены. Рабочие часы с 22:00 до 10:00 по МСК. Дни работы готовы обсудить.
• Выплата ежемесячной премии за успешно проделанную работу.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Регулярную обратную связь и развитие навыков.
• Оплачиваемое обучение с первого дня оформления. Поддержка наставника на всех этапах работы.
• Перспективу развития внутри нашей технической поддержки.