специалист технической поддержки

Операционная поддержка корпоративных клиентов крупного и среднего бизнеса.

• Осуществлять прямую операционную поддержку клиентов крупного и среднего бизнеса, сопровождаемых территориальными банками;
• Решать операционные вопросы, включая нестандартные ситуации и работу с отклонениями по операциям со счётом;
• Оказывать консультационную поддержку по операционным вопросам;
• Предоставлять клиентам индивидуальные сервисы;
• Информировать клиентов о поступлении исполнительных документов;
• Выстраивать эффективные партнёрские отношения с клиентами и клиентскими менеджерами;
• Подготавливать информацию для составления форм отчётности по функциональному направлению.

• Высшее образование;
• Опыт консультирования клиентов;
• Грамотная речь и основы деловой переписки;
• Знание основных нормативных документов, регулирующих банковскую деятельность в РФ;
• Знание линейки продуктов и услуг в части операционной поддержки клиентов — юридических лиц;
• Навыки работы с документами и знание процессов взаимодействия со структурными подразделениями;
• Практический навык совершения операций подразделениями и знание основ работы с операционными рисками;
• Готовность использовать AL в повседневной деятельности.

• Ипотечный дисконт для сотрудников, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Оформление по ТК РФ;
• Оклад плюс премии по результатам работы;
• Корпоративное обучение для развития в текущей роли и карьерного роста;
• Материальная поддержка;
• ДМС с первого дня работы для сотрудника и льготная программа для родственников;
• Оплата мобильной связи и транспортных расходов;
• Скидки на продукты компаний экосистемы Сбера;
• Корпоративные мероприятия;
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Реферальная программа с вознаграждением до 100 тыс. рублей.