.svg)
Загрузи резюме в профиль, чтобы сгенерировать временное CV под эту вакансию
вчера
специалист технической поддержки
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
343 365 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
генерация резюме под вакансию
сопроводительное письмо
Загрузи резюме в профиль, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
описание
MAX — единая коммуникационная платформа для общения пользователей, объединяющая мессенджер, мини-приложения, нейропомощника, платёжный сервис и конструктор чат-ботов.
задачи
- Обеспечивать оперативную поддержку топ-пользователей через мессенджер, почту и телефон;
- Вести личную коммуникацию с топ-менеджментом, отвечая за впечатления от продукта;
- Оказывать помощь в работе приложения удалённо и с личным присутствием;
- Выезжать на встречи с клиентами;
- Проводить глубокую диагностику инцидентов с помощью логов, консоли Xcode и сетевых снифферов;
- Собирать и структурировать обратную связь от топ-клиентов;
- Формировать требования для продуктовой команды;
- Актуализировать внутреннюю базу знаний;
- Тестировать новые версии приложения на различных устройствах;
- Фиксировать обращения в таск-трекерах;
- Вести прозрачную историю взаимодействия с клиентами.
требования
- Опыт технической поддержки мобильных приложений на уровнях L2/L3 от двух лет;
- Умение читать и интерпретировать логи, включая logcat, консоль Xcode и сетевые снифферы;
- Умение работать с системами мониторинга, включая Grafana или аналоги;
- Клиентоориентированность;
- Эмпатия и стрессоустойчивость;
- Проактивность;
- Презентабельная устная и письменная речь.
условия
- Гибкий график работы;
- Бонусы и скидки от партнёров;
- ДМС;
- Офис в центре Москвы;
- Профессиональная команда.
навыки
Если просят войти через iCloud, отправить коды из SMS, запустить код, что-то установить, перевести деньги или сделать что угодно, связанное с деньгами, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
