Специалист сопровождения CRM систем

Описания нет

• Решение проблем пользователей при работе с CRM системой
• Составление ролевой модели доступа к различным CRM сущностям
• Мониторинг работоспособности системы
• Администрирование CRM системы
• Взаимодействие и решение проблем интеграций со смежными системами
• Постановка задач на разработчиков по исправлению типовых проблем пользователей и автоматизацию запросов

• Будет плюсом: noCode администрирование системы (настройка карточек, полей, статусов, прав доступа, воронок продаж); Интеграции CRM с внешними сервисами; Базовые SQL-запросы, HTML; Выстраивание ролевой модели; Взаимодействие с разработкой (сбор и формулирование требований для постановки в разработку запросов); Поддержка пользователей: обучение, инструкции, разбор ошибок; Ведение реестра инцидентов в трекере задач Jira; Приемочное тестирование; Умение работать с системами логирования (Graylog, Sentry); Преимуществом будет опыт техподдержки L2 и L3

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный пакет социальных гарантий
• Доступ к корпоративным фитнес-залам, йоге, SPA и массажу с персональными скидками. Поддерживайте себя в отличной форме!
• Современный офис с комфортной атмосферой.
• Мы активно инвестируем в ваше будущее: предоставляем возможности для повышения компетенций, внедряем лучшие практики и поддерживаем ваш профессиональный рост.
• Доступ к бизнес-мероприятиям, которые помогут расширить профессиональные связи и углубить знания.
• Процесс онбординга с наставником и руководителем, который поможет вам быстро и комфортно влиться в команду.