Платформа аренды жилья, для которой организуют поддержку пользователей и модерацию.
вчера
руководитель отдела поддержки клиентов
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
467 069 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Разрабатывать политику клиентской поддержки компании
- Создавать скрипты и стандарты обслуживания для сотрудников
- Организовывать работу службы поддержки и модерации платформы аренды жилья
- Решать вопросы, связанные с бронированиями, оплатой, возвратами и работой сайта
- Урегулировать спорные ситуации между гостями и владельцами жилья
- Координировать работу команды
- Совершенствовать процессы поддержки и повышать качество клиентского обслуживания
требования
- Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет
- Свободное владение армянским, русским и английским языками
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость и клиентоориентированность
- Умение быстро находить решения в сложных ситуациях
- Будет плюсом: опыт управления командой
условия
- Условий в вакансии нет
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
