IT Support Engineer / IT Generalist (HONKONG)
выше рынка на 191,8%
вакансия
563 901 ₽
в среднем
193 276 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
Данная вакансия подразумевает релокацию в Гонконг с периодическими командировками в Шэньчжэнь.
Самостоятельно обеспечивать повседневную IT-поддержку пользователей и работоспособность локальной инфраструктуры зарубежных офисов, выполнять физические и типовые технические работы на площадке, а также реализовывать согласованные поручения центральной IT-команды. Сложная архитектура и критичные изменения остаются зоной ответственности центрального IT.
задачи
- Поддержка пользователей: подготовка рабочих мест, настройка компьютеров, операционной системы и прикладного ПО, помощь с почтой, доступами, файловыми ресурсами, виртуальными рабочими местами и офисной периферией;
- Самостоятельная диагностика и устранение типовых неисправностей компьютеров, сетевых подключений и пользовательских сервисов; эскалация сложных случаев;
- Подключение, проверка и физическая замена сетевого и сервисного оборудования; контроль состояния офисной сети, основного и резервного подключения к интернету;
- Поддержка специализированного оборудования и рабочих мест направления: физическое подключение устройств, проверка питания и соединений, учёт, замена и тестирование по утверждённым процедурам;
- Выполнение задач центрального IT: установка оборудования, диагностические проверки, сбор технических сведений, участие в тестировании и согласованных изменениях;
- Взаимодействие с местными провайдерами и поставщиками, организация получения и установки оборудования, участие в переездах и подготовке офисов;
- Ведение базового учёта техники, выполненных работ и пользовательских обращений; передача необходимой информации центральной IT-команде;
- Выезды в Шэньчжэнь для обслуживания пользователей и оборудования по согласованной необходимости.
требования
- Уверенная практическая поддержка рабочих станций на Windows: установка, настройка, диагностика ошибок и типовых аппаратных проблем;
- Понимание корпоративной среды: учётные записи, доступ пользователей, доменная инфраструктура на уровне поддержки рабочих мест;
- Базовые сети на практическом уровне: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN; умение локализовать неисправность и провести первичную диагностику;
- Навыки физического подключения, проверки, замены и базовой настройки офисного и сетевого оборудования;
- Практический опыт работы с удалённой поддержкой и умение взаимодействовать с инженерами по техническим инструкциям;
- Самостоятельное выполнение большинства типовых обращений пользователей, аккуратность при работе с доступами и оборудованием;
- Свободное рабочее общение на русском языке;
- Ориентир — от двух лет в технической поддержке, обслуживании офисной IT-инфраструктуры или администрировании рабочих мест; подтверждённые навыки важнее формального стажа;
- Способность быть основным локальным IT-контактом для офиса без постоянного пошагового контроля;
- Умение грамотно описать проблему, зафиксировать диагностику, вовремя обратиться к профильному инженеру и выполнить согласованное решение;
- Готовность выполнять как пользовательские заявки, так и практические физические задачи с оборудованием.
условия
- релокация в Гонконг;
- медицинская страховка покрывающая все прошлые болезни;
- полное визовое сопровождение;
- официальное трудоустройство в белую компанию.
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
