Инженер технической поддержки учебной инфраструктуры

В Skillbox приходят с разными целями: получить первую профессию, сменить сферу, освоить новые инструменты или систематизировать знания, которые уже используются в работе. Над программами, платформой и опытом студентов работают команды продукта, разработки, контента, сопровождения и других направлений. На этой позиции вы будете отвечать за работу персональных учебных стендов на курсе по кибербезопасности — от развёртывания инфраструктуры до решения технических вопросов студентов — и влиять на то, чтобы студенты проходили практику без сбоев и получали от обучения именно тот результат, за которым пришли.

• Разворачивать и сопровождать персональные учебные стенды в облаке (Terraform + Ansible)
• Дорабатывать автоматизацию развёртывания и адаптировать её под изменения ОС и облачной платформы
• Диагностировать и решать проблемы с доступом к стендам, в том числе сетевые
• Разбирать обращения студентов на образовательной платформе и помогать с технической частью заданий
• Взаимодействовать с техподдержкой облачного провайдера, продюсером курса, кураторами и службой поддержки

• Уверенно администрируете Linux и умеете находить причину проблемы, а не только её симптом
• Имеете практический опыт с Terraform и Ansible
• Работали с облачными провайдерами (VK Cloud, Yandex Cloud, Cloud.ru, Selectel или аналогами)
• Разбираетесь в сетях на уровне диагностики и знакомы с администрированием Windows
• Умеете спокойно и понятно объяснять технические вещи людям без технического бэкграунда
• Стрессоустойчивы и самостоятельны: готовы к большому потоку обращений и разбираетесь в задачах без постоянной поддержки коллег
• Будет плюсом: Опыт в технической поддержке L2/L3 (хостинг, облачный провайдер); Docker, GitLab CI/CD; Скрипты на Bash или Python

• Формат: удалённо, график 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Можно приезжать в московский офис: Ленинский проспект, д. 6, стр. 20
• Прозрачные условия: официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью «белая» заработная плата (обсуждаем индивидуально по опыту)
• Оборудование: предоставляем всё необходимое
• Бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox: в каталоге более 500 курсов по разным направлениям
• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка