Инженер технической поддержки SAP HANA в финтех

Мы находимся в поиске инженера технической поддержки 2/3 линии на финтех проект.

• Обеспечивать бесперебойную работу сервисов на стеке Java, SAP HANA, PostgreSQL и Kubernetes.
• Проводить мониторинг сервисов, контролировать производительность и доступность по запросам.
• Разбирать и устранять технические инциденты, анализировать причины и предотвращать повторные обращения.
• Обрабатывать поток обращений пользователей, консультировать и помогать в решении вопросов.
• Взаимодействовать с разработчиками: участвовать в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала.
• Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации и готовить предложения по улучшению сервиса.
• Выделять типовые инциденты и формировать предложения по их автоматизации или устранению первопричин.
• Вести эксплуатационную документацию.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и командами для обеспечения работоспособности систем.

• Высшее техническое образование, желательно в области ИТ.
• Опыт работы на позициях 2 и 3 линии технической поддержки от 3 лет.
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и написания SQL-запросов.
• Знание форматов и протоколов взаимодействия JSON и XML.
• Понимание микросервисной архитектуры.
• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.
• Опыт работы с Service Desk, Jira и Confluence.
• Опыт сопровождения высоконагруженных банковских или финансовых систем.
• Знание Kubernetes и опыта работы с контейнеризированными приложениями.
• Опыт анализа метрик, логов и производительности сервисов.
• Навыки подготовки предложений по оптимизации процессов поддержки.

• Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.
• РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!