инженер технической поддержки роботов

Команда робототехники создаёт физическое воплощение роботов — от проектирования деталей до программной начинки. Сервис-инженеры обслуживают аппаратную часть, а отдельная R&D-команда разрабатывает новые функции. Сервисная команда поддержки диагностирует программные инциденты, обеспечивает бесперебойную работу софта на роботах и сопровождает их на выставках.

• Поддерживать эксплуатационный персонал, обрабатывать обращения пользователей роботов и помогать решать нештатные ситуации удалённо и на объектах;
• Проводить глубокий поиск причин программных сбоев и диагностику;
• Читать и анализировать логи из контейнеров Kubernetes;
• Проверять состояние нод и топиков в ROS2;
• Анализировать сетевое взаимодействие;
• Технически сопровождать роботов на мероприятиях и клиентских демонстрациях;
• Проводить регламентные обновления программного обеспечения на роботах;
• Контролировать успешный запуск всех сервисов после обновлений;
• Локализовать сложные программные ошибки и собирать данные для отладки;
• Ставить задачи команде разработки на C++ и Python через баг-трекеры и Git;
• Писать инструкции и руководства по устранению неисправностей для операторов;
• Обучать персонал базовым навыкам работы с интерфейсами роботов.

• Уверенно администрировать Linux, работать в консоли, настраивать сеть и писать bash-скрипты;
• Уметь читать чужой код на Python и C++, понимать логику работы и причины сбоев программ;
• Владеть Git;
• Иметь высшее или среднее специальное техническое образование в области IT, автоматизации или робототехники;
• Работать с Kubernetes и Docker на пользовательском уровне;
• Уметь использовать kubectl, проверять статус подов, выгружать логи и перезапускать сервисы;
• Читать техническую документацию и логи на английском языке;
• Быть готовым к выездной работе и командировкам;
• Будет плюсом опыт технической поддержки IT-продуктов, навыки локализации аппаратных проблем, знание основ электротехники и CAN-шины, понимание архитектуры ROS2 и консольных утилит ROS, знакомство с Grafana и Prometheus.

• Работа в современном офисе возле МЦК ЗИЛ;
• Ежегодный пересмотр зарплаты;
• Годовая премия;
• Система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Льготный дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Подписка «Прайм» с возможностью использования на трёх близких;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.