ТИТАН-2

вчера

инженер технической поддержки первой линии

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 387 728 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой

подготовься к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме

Нужна готовность к переезду в г.Сосновый Бор.

ТИТАН-2 строит объекты ядерной и тепловой энергетики, а также промышленной инфраструктуры в России и за рубежом.

Организовывать работу первой линии технической поддержки и управлять потоком обращений пользователей
Контролировать сроки обработки обращений, качество обслуживания и соблюдение регламентов
Выстраивать процессы приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений
Организовывать взаимодействие со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей
Формировать и развивать команду первой линии технической поддержки, координировать её работу

Иметь опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro
Быть готовым к переезду в Сосновый Бор
Иметь высшее техническое образование или образование в сфере информационных технологий
Уверенно пользоваться ПК
Понимать принципы работы сетей и ПК
Знать домен
Иметь опыт работы с импортозамещением

техническая поддержка naumen sd управление командой обработка обращений маршрутизация обращений эскалация обращений контроль качества соблюдение регламентов сетевые технологии персональные компьютеры импортозамещение

ещё вакансии Все 8 →

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.

Спроси Хайрика про вакансию

Сверит с твоим резюме, подскажет вилку и вопросы на собесе.