Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
ТИТАН-2 сооружает объекты ядерной и тепловой энергетики, а также другие объекты промышленной инфраструктуры в России и за рубежом. Компания входит в контур ГК РОСАТОМ.
задачи
Работать с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro
Организовывать работу первой линии технической поддержки и управлять потоком обращений пользователей
Контролировать сроки обработки обращений, качество обслуживания и соблюдение регламентов
Выстраивать процессы приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений
Организовывать взаимодействие со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей
Формировать, развивать и координировать работу команды первой линии технической поддержки
требования
Высшее техническое образование или образование в сфере информационных технологий
Умение организовывать работу первой линии технической поддержки и управлять потоком обращений пользователей дистанционно
