.svg)
Про зарплаты
Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.
26 авг
Инженер технической поддержки L2
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
334 418 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией
подготовьтесь к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме
описание
Описания нет
задачи
- Работать с вендорской платформой виртуализации построенной на базе OpenStack
- Оказывать поддержку пользователям по продукту Advanced в ITSM системе, в рабочих и клиентских чатах
- Участвовать в клиентских и внутренних телефонных конференциях для оперативного поиска и решения инцидентов
- Проводить анализ, troubleshooting и находить решение клиентских обращений
- Участвовать в процессах incident / problem management'а
- Совместно с продуктовыми командами и вендором участвовать в решении технических инцидентов, в том числе на английском языке
- Писать статьи, наполнять базу знаний поддержки новыми инструкциями и обучающими материалами
- Участвовать в обучении новых коллег службы поддержки
требования
- Знаете принципы клиентоцентричности, вам близки такие понятия, как эмпатия и эмоциональный интеллект
- Знаете и понимаете IaaS, PaaS, SaaS; Знание базовых архитектурных принципов ИТ (серверные ОС, принципы и механизмы работы сетей, виртуализация)
- Имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем на уровне продвинутого пользователя/администратора
- Имеете опыт работы с web-серверами apache, nginx; * умеете работать с OpenStack, Kubernetes, VMware, proxmox, ovirt, PostgreSQL, MySQL, Kafka, Redis, MongoDB, имеете опыт настройки и траблшутинга одной или нескольких БД из этого списка, понимаете какие могут быть причины в случае неисправностей
- Знание разговорного английского языка на уровне B2 или выше
условия
- Работа в Cloud.ru — это:
- Комфортная среда
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус.
- Расширенный ДМС со стоматологией.
- Компенсация спорта.
- Штатный терапевт и психолог.
- Гибкий график работы, пятница — сокращенный рабочий день.
- Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России.
- Возможность работать удаленно. на территории РФ (зависит от функционала и позиции).
- Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным.
- Полезные перекусы.
- Место, где ты растешь
- Индивидуальный план развития и обучение за счет компании.
- Возможность вертикального и горизонтального роста.
- Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи.
- Крутая команда
- Профессиональные сообщества и клубы по интересам.
- Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей.
- Еще у нас
- Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
- Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии
- Бонусные программы от компаний партнеров
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.
