инженер технической поддержки ИТ-инфраструктуры

Technopeak.ae — ведущий поставщик ИТ-решений и сервисов на Ближнем Востоке. Отдел удалённой поддержки расширяется.

• Обрабатывать сложные инциденты и заявки 3-й линии поддержки
• Анализировать ИТ-инфраструктуру и готовить рекомендации по её улучшению
• Участвовать в реализации ИТ-проектов в разных технических направлениях
• Диагностировать и устранять проблемы серверов, платформ виртуализации и сетей
• Документировать решения и изменения инфраструктуры, создавать внутреннюю техническую документацию
• Общаться с клиентами и коллегами, обеспечивать прозрачность и надёжность взаимодействия

• От 3 до 5 лет опыта в системном администрировании или поддержке серверов 3-й линии
• Практический опыт работы с Windows Server, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange и Office 365
• Опыт работы с Hyper-V, VMware ESXi, Veeam, Acronis Cyber Protect Cloud и PowerShell
• Знание сетевых технологий LAN/WAN, маршрутизаторов, коммутаторов и межсетевых экранов
• Опыт работы с Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Google Workspace, IP-телефонией и инструментами безопасности и управления доступом
• Английский на уровне Upper-Intermediate
• Высшее образование в сфере ИТ, компьютерных наук или смежной области
• Быстрая обучаемость, внимательность к процессам, готовность точно следовать инструкциям
• Клиентоориентированность и сильные коммуникативные навыки
• Будет плюсом: знание русского языка, опыт работы с 3CX, сертификаты MCSA, MCSE или Azure Fundamentals (AZ-900)

• Международная команда с дружелюбной атмосферой
• Регулярные встречи 1:1 и обмен знаниями
• Возможность участвовать в проектах по улучшению инфраструктуры, автоматизации и безопасности
• Возможности профессионального роста в разных технологических направлениях
• Рабочая неделя — 40 часов, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по Дубаю