Описания нет
сегодня
Инженер технической поддержки для пользователей
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
193 276 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- диагностика и устранение проблем с оборудованием и ПО (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства);
- подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
- Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk.
- эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень;
- реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня.
- поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов;
- установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
- Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков.
- создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей;
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.
требования
- Опыт работы в технической поддержке/Service Desk, либо по смежным направлениям от 1 года;
- Расширенные знания программных продуктов Microsoft (Windows 10/11, Office 2013/2016/365);
- Уровень владения английским языком не ниже B1;
- Навыки делового общения, пунктуальность, ответственность.
- Будет плюсом: Знание ITIL, MCP - будет преимуществом
условия
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, прозрачные условия работы;
- Офисный формат работы по адресу: Пресненская наб., д. 10, блок В. График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
