Дежурный инженер ЦОД

Описания нет

• организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами
• контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены
• приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю
• контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены
• взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами
• контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены
• наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров
• контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием)
• приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию
• планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования
• проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД
• прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС
• мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ
• мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению
• управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов
• расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий
• анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению
• участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации
• взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования
• организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ
• взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров)
• ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций
• подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала
• участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра

• опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров
• базовые знания в бюджетировании, управлении проектами
• опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами
• опыт разработки регламентов и инструкций
• опыт управления персоналом, мотивации, обучения
• наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно
• опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix )
• опыт работы в системе заявок, понимание SLA
• понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы
• администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры
• знание серверного, сетевого оборудования и СХД
• работа с инженерными схемами
• мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий
• аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке
• деловая коммуникация, ведение переговоров
• организаторские навыки
• стрессоустойчивость
• умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения

• График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе