Инженер сопровождения медиа-платформы

Мы строим технологическую платформу для производства, хранения и дистрибуции медиаконтента. Это медиа-хранилище нового поколения, где AI-агенты берут на себя рутинные и творческие задачи: от автоматической разметки и адаптации контента до его подготовки к публикации в 30+ каналах (сайты и приложения Банка, мессенджеры, соцсети). Решение кардинально сокращает Time-to-Market вывода контента и меняет подход к управлению медиа в масштабах крупного банковского бизнеса.

• Поддерживать стабильную работу системы в промышленной среде (ПРОМ).
• Выполнять регламентные работы: поддержка работоспособности системы, обновление версий ПО, резервное копирование, восстановление после сбоев.
• Решать инциденты: обрабатывать обращения пользователей, диагностировать и устранять проблемы, фиксировать их в системе управления инцидентами
• Готовить тестовые среды (стенды) для различных видов тестирования, в том числе нагрузочного: DEV / IFT / Major-Check / Major-GO.
• Устанавливать дистрибутивный комплект нового релиза АС на подготовленные стенды.
• Проводить приёмо-сдаточные испытания - проверять соответствие системы заявленным требованиям.
• Планировать и контролировать внедрение - переносить успешно протестированные решения в промышленную среду
• Выявлять сбои, ошибки и отклонения в работе системы.
• Определять первопричину инцидента, а не симптом, через анализ логов, метрик и конфигураций.
• Устранять причины: вносить исправления и изменения в конфигурацию, обновлять документацию.
• Документировать причины, решения и обходные пути в базе знаний и системе управления инцидентами
• Определять требования к мониторингу: какие метрики и алерты нужны для контроля состояния системы.
• Настраивать инструменты мониторинга, логи, метрики, трейсы и правила алертинга.
• Адаптировать мониторинг при изменениях в системе: оценивать влияние релизов на текущие метрики и корректировать их
• Выявлять потенциальные риски на этапе подготовки и внедрения, планировать мероприятия по их минимизации.
• Управлять проблемами: анализировать причины повторяющихся инцидентов и предлагать меры, снижающие вероятность их повторения.
• Согласовывать уровни сервиса (SLA) с заказчиками, отслеживать фактические показатели доступности и времени реакции.
• Анализировать отклонения от SLA, принимать меры для их устранения, готовить отчётность по достигнутым уровням сервиса.

• знание английского языка не ниже B2 (ОБЯЗАТЕЛЬНО), умение свободно устно общаться на технические темы
• опыт сопровождения промышленных информационных систем от 3 лет
• уверенное владение Linux: системное администрирование, работа с сервисами, логами, сетью
• опыт работы с контейнерами и оркестрацией: Docker, Kubernetes / OpenShift - развёртывание, диагностика подов, работа с конфигурациями
• понимание принципов DevOps и Agile - для автоматизации процессов и гибкого взаимодействия с командами разработки
• знание методологий управления IT-сервисами (ITIL / ITSM): инциденты, проблемы, изменения, SLA
• умение работать с системами контроля версий (Git) и CI/CD (Jenkins)
• навыки тестирования: понимание процессов тестирования, включая приёмочные испытания.
• Будет плюсом: опыт эксплуатации PostgreSQL, Redis, Apache Kafka (consumer lag, ребалансировки), OpenSearch / Elasticsearch; опыт с мониторингом и observability (Prometheus / Grafana, централизованный сбор логов, трейсинг); опыт автоматизации (скрипты на Bash / Python, Ansible или аналоги); опыт нагрузочного тестирования (подготовка стендов и анализ результатов); опыт использования кодовых агентов (GigaCode, Claude Code и аналоги) для автоматизации рутинных задач сопровождения

• комфортный современный офис на выбор: г. Москва, пр. Кутузовский, 32к3, или переулок Оружейный, 41
• формат работы - офис на испытательный срок. Гибрид 4 дня в неделю офис после испытательного срока
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.