бизнес-аналитик CRM-системы

Мы — Российский Красный Крест, одна из старейших и уважаемых гуманитарных организаций в стране. Вот уже более полутора веков мы помогаем людям в различных непростых ситуациях. Но какой бы ни была программа помощи РКК, в ее основе всегда лежит главное стремление — предотвращать и облегчать страдания людей ❤️ Каждый день мы делаем мир чуточку лучше, и в этом есть вклад каждого члена нашей команды. В Департамент стратегического развития и цифровой трансформации для реализации масштабного проекта по переводу управления региональной сетью на новый уровень мы ищем Бизнес-аналитика.

• Проводить интервью с Центральным аппаратом и Региональными отделениями, выявлять истинные потребности, а не только заявленные пожелания;
• Готовить ТЗ, User Stories, Use Cases и функциональные спецификации с уровнем детализации, достаточным для разработчиков без переспросов;
• Описывать AS-IS и TO-BE процессы в нотациях BPMN / UML, визуализировать зоны роста;
• Участвовать в формировании ТЗ по модулям мониторинга и членства, прорабатывать интеграции с ЕСИА и CloudPayments;
• Провести инвентаризацию данных, настроить роботов, триггеры и бизнес-процессы, обеспечить бесшовный переход с облака на коробку с сохранением всей истории и автоматизаций;
• Прорабатывать связки «Битрикс24 ↔ 1С», телефония, сайты через API, RabbitMQ и OIDC/SSO;
• Написание тестовых сценариев, участие в приёмке решений и контроль достижения KPI эффективности.

• Имеете опыт работы бизнес-аналитиком в ИТ-проектах от 3 лет;
• Умеете превращать хаос требований в структурированные артефакты (ТЗ, User Stories, Use Cases);
• Свободно владеете инструментами моделирования процессов (BPMN, UML или аналоги);
• Понимаете архитектуру CRM-систем.
• Умеете договариваться. Сможете найти общий язык и с IT-архитектором, и с руководителем РО, который далек от цифр;
• Грамотно пишете на русском и готовы к защите своих решений перед стейкхолдерами.
• Будет плюсом: Опыт работы с «Битрикс24» (желательно участие во внедрении или миграции) — это ваш жирный плюс; Опыт работы с Laravel / Orchid — это даст вам фору в работе над Генеральной админкой; Знание интеграционных сценариев: REST API, RabbitMQ, OIDC/SSO (ЕСИА); Опыт миграции данных между крупными IT-системами

• Работу со СМЫСЛОМ. Каждый ваш проект будет прямо влиять на эффективность помощи людям;
• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, достойные условия труда в одной из самых уважаемых организаций мира;
• Удобный офис в шаговой доступности от м.Академическая;
• Гибридный формат работы (обсуждаем);
• Команду единомышленников, а не просто коллег;
• Постоянное развитие: мы ценим рост наших сотрудников и предлагаем бесплатные курсы повышения квалификации. А еще — бесплатное обучение навыкам оказания первой помощи, что в жизни пригодится всегда!
• Заботу о вашем благополучии: в компании работает корпоративный психолог;
• Яркую корпоративную жизнь: лекции, мастер-классы, совместные праздники и теплая, поддерживающая атмосфера в коллективе.