customer success manager в iGaming

ориентир по рынку

вакансия зп не указана

в среднем 171 738 ₽

мэтч

Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансией

подготовьтесь к отклику

ai-инструменты

Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузите резюме

Описания нет

Сопровождать high-roller и VIP-игроков на iGaming-платформе
Решать сложные и приоритетные запросы по финансовым транзакциям, верификации KYC, персональным бонусам и лимитам
Реализовывать стратегии удержания и максимизации LTV для премиальной аудитории
Разрабатывать индивидуальные промо, подарки и привилегии
Анализировать активность VIP-сегмента, предотвращать отток и реактивировать неактивных крупных игроков
Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами и поддерживать высокий уровень CSAT/NPS

Опыт работы в поддержке iGaming или обслуживании клиентов от 3 лет
Практический опыт работы с VIP-игроками или игроками с крупными ставками от 1 года
Глубокое знание рынков Tier-1 / Tier-2 и специфики премиальной аудитории
Английский на уровне B2–C1+
Высокие навыки эмпатии, стрессоустойчивость, умение вести переговоры и разрешать конфликты

игаминг поддержка обслуживание клиентов vip high-roller удержание ltv kyc верификация транзакции бонусы csat nps английский

Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайтесь: это мошенничество.

Про зарплаты

Анонимные данные по зарплатам и грейдам.
Можно сверить вилку с рынком.