Описания нет
1 сен
Support Manager L1 в iGaming
ориентир по рынку
вакансия
зп не указана
в среднем
152 776 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Консультировать партнеров во внутренних каналах;
- Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.
требования
- Опыт работы в позиции Support L1 специалиста (B2B/B2C/iGaming);
- Английский B2 минимум;
- Понимание принципов работы IT-поддержки: доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение;
- Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk и другие);
- Опыт ведения базы знаний в Confluence;
- Высокий уровень коммуникативных навыков и умение ясно выражать свои мысли;
- Умение вести деловую переписку;
- Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
- Опыт решения аналитических задач;
- Умение работать с технической документацией;
- Знание основ работы API;
- Опыт работы в чатах;
- Будет плюсом опыт в VIP-поддержке.
условия
- График работы 2/2 с гибким началом рабочего дня; после испытательного срока возможен дневной или ночной график;
- Оплачиваемый отпуск;
- Гибкий подход к управлению, постановке задач и процессам;
- Интересные задачи в дружной и большой команде.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
