Специалист по сопровождению клиентов по продуктам 1С

Привет! Меня зовут Евгений, я руководитель отдела по сопровождению клиентов международной IT-компании «Первый Бит» — самой крупной франчайзинговой компании 1С в России. В свою команду я ищу амбициозного менеджера по сопровождению клиентов, который хочет развиваться в сфере IT, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вместе с нами помогать бизнесу расти — получая от этого удовольствие.

• Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С;
• вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы;
• Дополнительные продажи действующим клиентам по нашему направлению;
• Консультировать по услугам и сервисам, прописанным в договоре. За сотрудником база из 350-400 клиентов. Высокий темп работы. В среднем на работу с клиентом 5-15 мин;
• Координировать работу сервис-инженеров: согласовывать задачи, передавать запросы клиентов на линию консультации;
• Работаем по IP-телефонии. В среднем менеджеры общаются 60–90 минут в день (входящие и исходящие звонки). В остальное время — почта и мессенджеры.
• Вся работа с клиентами ведётся в CRM-системе на базе 1С.

• Обучаемость и желание разбираться в новых продуктах
• Готовность общаться с клиентами по телефону и быть им полезным
• Грамотная устная и письменная речь

• Стабильность. Компания на рынке 29 лет. За 7 лет моей работы здесь были два кризиса — ни разу не задерживали зарплату (выплачиваем 3 раза в месяц). В кризисы компания растет.
• Профессиональное развитие. Курсы, тренинги, мастер-классы, собственный корпоративный портал с обучающими материалами. IT меняется быстро — мы помогаем быть в курсе, чтобы оставаться экспертами.
• Введение в должность. Опытный наставник, который лично обучает с первых дней.
• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата.
• График 5/2 с 9:30 до 18:30 (работа из офиса).
• Карьерный рост — до руководителя группы сопровождения - 6 мес, до руководителя отдела и выше - от года!