Специалист по работе с клиентами в ЖКХ

Управляющая компания ООО «КРАФТ» создана в 2019 году Группой «Аквилон» для повышения уровня комфорта жителей, развития постпродажного сервиса застройщика.УК «КРАФТ» управляет 15 объектами в Санкт-Петербурге, в том числе: ЖК «4YOU» (3,4 очереди), ЖК «QМир», ЖК «All inclusive», ЖК «Promenade», ЖК «TESORO», ЖК «FoRest», ЖК «SKY». Оказывает услуги по обcлуживанию жилых комплексов и паркингов, эксплуатации и ремонту инженерных систем и оборудования, уборке мест общего пользования и содержанию прилегающих территорий, благоустройству.

• Ведение расчетов ЖКУ (начисление квартплаты, отражение перерасчётов, формирование платежных документов)
• Ведение телефонного приема жителей 2 раза в неделю с 9ч-13ч, работа с заявками из Личного кабинета
• Взаимодействие с управляющими домами по снятию контрольных показаний индивидуальных приборов учета, взаимодействие с инженерным отделом по показаниям общедомовых приборов учета, анализ внесения данных для начислений
• Подготовка ответов на обращения граждан
• Предоставление отчетов по запросу
• Составление отчётов в Excel
• Разнесение банковских выписок
• Выезд 1 раз в квартал в МКД (в вечернее время) на приём жильцов
• Общение в 5-7 чатах УК
• Ведение 4 000 лицевых счетов (новое строительство)

• Опыт работы по специальности (расчет коммунальных платежей), желательно, от 1 года
• Вежливость в общении и внимание к проблемам жильцов
• Знание нормативных документов: ЖК РФ, Постановление Правительства № 354, региональных постановлений Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

• Работа в компании с развитой корпоративной культурой
• Оформление на работу в соответствие с Трудовым законодательством РФ, полный социальный пакет
• Официальная заработная плата и поощрения
• График работы: с 9-00 до 18-00, с понедельника по пятницу
• Предоставление рабочего ноутбука, корпоративной мобильной связи
• Место работы: дистанционно, с присутствием на собраниях в офисе 1 раз в 2 месяца