Специалист по клиентским операциям в цепочке поставок

Описания нет

• Предоставление клиентского сервиса ключевым клиентам и удовлетворение ожиданий клиентов.
• Тесное взаимодействие с операционной группой клиентов, поставщиком логистических услуг, коммерческими группами и группами планирования поставок для повышения уровня сервиса.
• Ежемесячный контроль уровня клиентского сервиса (DIFOT) и анализ первопричин.
• Реализация проектов по улучшению CSL.
• Предоставление руководящей группе отчетов о статусе CSL, основных областях для улучшения и ходе выполнения плана действий.
• Руководство процессом регулярных встреч с ключевыми клиентами для обсуждения CSL и возможностей для улучшения, получения обратной связи и согласования дальнейших шагов.
• Обеспечение постоянного выполнения ожиданий ключевых клиентов.
• Отслеживание и управление измерением уровня сервиса DIFOT.
• Проведение анализа первопричин проблем с предоставлением сервиса.
• Улучшение взаимодействия между планированием клиентов и логистической командой, обеспечение бизнес-планирования и точности основных данных.
• Содействие совершенствованию процессов совместного планирования, прогнозирования и пополнения запасов.

• Университетская степень в области бизнес-администрирования, связанной с управлением цепочками поставок, или степень в области коммерции.
• Аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Знание MS Office, продвинутые навыки работы в MS Excel (сводные таблицы и диаграммы, функции Sum, Count, IF, Vlookup).
• Хорошие коммуникативные навыки и способность гибко реагировать на разнообразную рабочую нагрузку в международной динамичной среде.
• Позитивный настрой, инновационное мышление и решительность.
• Ответственный и самостоятельный подход к работе, стремление к постоянному развитию.
• Будет плюсом: Опыт использования передовых систем планирования считается преимуществом

• Условий в вакансии нет