Привет наш дорогой кандидат! Мы - команда самой крупной онлайн-школы ландшафтного дизайна в России. Наше название «Сосновка» переводится как - «С основ научись как». Наша миссия - менять жизнь людей к лучшему через самореализацию в новой профессии. В связи с активным расширением штата, мы находимся в поисках Сервис-менеджера, который будет поддерживать обучающихся и обеспечивать высокий уровень сервиса.
сегодня
сервис-менеджер в онлайн-образовании
ниже рынка на 75,8%
вакансия
~ 40 000 ₽
в среднем
165 241 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструментыЧтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
описание
задачи
- Поддерживать учеников в чатах и каналах: отвечать на вопросы быстро, тепло и по делу.
- Вести коммуникацию с отстающими учениками в личных сообщениях;
- Проводить приветственные звонки после покупки и выдавать доступы к обучению (важно: это исключительно забота и онбординг, никаких продаж);
- Организовывать учебный процесс: составлять расписания и анонсировать мероприятия;
- Корректно рассчитывать и оформлять возвраты, следуя внутренним регламентам.
требования
- Развитые коммуникативные навыки;
- Грамотный русский язык, умение качественно вести переписки и общаться по телефону.
- Будет плюсом: Опыт работы сервис-менеджером в онлайн-школе ( будет преимуществом)
условия
- Полностью удаленная работа - команда работает из разных точек мира;
- Гибкий график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 мск;
- Заработная плата на испытательный срок (1 месяц) 20.000 р., далее от 50.000 р.;
- Постоянное профессиональное развитие и обучение;
- Работа в сильной команде профессионалов;
- Гибкость в принятии решений - возможность проявлять инициативу, тестировать гипотезы и внедрять улучшения в работу без лишней бюрократии.
навыки
Если просят выйти из iCloud, прислать код из SMS, запустить или установить что-то, перевести деньги — не соглашайся: это мошенничество.
