Руководитель отдела продаж в детейлинге

Привет! Мы — Brooklands. Бренд в автомобильной сфере Москвы и Дубая. Мы развиваем несколько направлений: премиальный детейлинг, продажу автомобилей, автопрокат и собственное медиа. За 10+ лет мы выросли в заметный бренд с проектами в России и ОАЭ, сильной экспертизой, высокими рейтингами, сотнями отзывов и аудиторией медиа 1,7 млн+ подписчиков. Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж/Руководителя клиентского сервиса в Brooklands Detailing

• Контролировать качество продаж: слушать звонки, разбирать коммуникацию с клиентами, давать обратную связь и обучать менеджеров.
• Работать с CRM и воронкой продаж: следить за дисциплиной ведения сделок, отчетностью, конверсией и результатами по менеджерам.
• Разбирать сложные клиентские ситуации и рекламации, сохраняя уровень премиального сервиса.
• Взаимодействовать с маркетингом, производством, закупками и финансами, чтобы лиды, сроки, цены и клиентские ожидания сходились.
• Улучшать процессы продаж: KPI, мотивацию, отчетность, CRM, обучение и другие инструменты, которые помогают расти по выручке.

• Опыт управления отделом продаж: команда, план, KPI, мотивация, контроль результата.
• Опыт в сервисном, премиальном, автомобильном бизнесе или продажах с высоким чеком и живой клиентской коммуникацией.
• Уверенный навык работы с CRM, воронкой продаж, отчетностью и базовой аналитикой по менеджерам.
• Опыт разбора звонков, оценки качества продаж и обучения менеджеров.
• Опыт работы со сложными клиентами и рекламациями.
• Готовность быть в операционке: разбираться в сделках, звонках, CRM, клиентах и работе команды, а не только управлять “сверху”.

• Белую зарплату: все прозрачно — оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Офисный формат, потому что нужно быть рядом с командой продаж, производством и клиентским сервисом(Москва, локация детейлинга Brooklands. м. Шелепиха)
• 5/2
• выдаем ноутбук, рабочий iPhone и оплачиваем корпоративную связь.
• футбол, квесты и другие командные мероприятия.
• Мы растем, развиваем новые направления и усиливаем бизнес, поэтому здесь есть пространство для роста, инициативы и влияния на результат. И мы за комфортную рабочую среду: без лишней бюрократии и встреч ради встреч.