Руководитель отдела продаж шоу-рума натурального камня

«Венеция Стоун» - лидер российского рынка декоративно-отделочного камня и более 20 лет мы развиваем культуру использования камня в России, объединяя природную эстетику с высокотехнологичными решениями. Мы уверены, что успех компании зависит от личного вклада каждого сотрудника. Мы строим компанию будущего в сфере декоративно-отделочного камня: от прозрачной цифровой модели управления с предсказуемой маржинальностью до мощной экосистемы для дизайнеров, камнеобработчиков и архитекторов. Наша миссия — не просто продавать, а формировать культуру применения камня в дизайне и архитектуре.

• Формировать KPI (объём, конверсия, средний чек, маржинальность), строить дорожную карту достижения целей.
• Анализировать структуру продаж по продуктам и сегментам, работать с клиентской базой (в том числе с неактивными клиентами).
• Готовить отчёты «план‑факт», выявлять отклонения и предлагать меры по выполнению плана.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников, проводить аттестацию, регулярно информировать команду об изменениях.
• Распределять задачи и заявки, разрешать конфликты, выстраивать план развития навыков продаж и знаний продукта.
• Ежедневно отслеживать выполнение планов отделом и каждым сотрудником.
• Проверять качество консультаций и звонков, соблюдение стандартов продаж, корректность договоров.
• Контролировать CRM и 1С, сроки отгрузки и оплаты.
• Выявлять причины снижения конверсии и потери лидов, запускать корректирующие меры.
• Вести ключевые переговоры, поддерживать отношения с требовательными клиентами.
• Консультировать по изделиям, применению камня, обработке, замерам, монтажу и уходу — на уровне, достаточном для квалификации запроса.
• Собирать обратную связь для маркетинга и продукта, участвовать в согласовании акций.
• Участвовать в разработке и актуализации регламентов, стандартов сервиса, скриптов и инструкций по CRM.
• Вести плановую и отчётную документацию.
• Координировать работу с посетителями, следить за стандартами сервиса и визуальным состоянием зала.
• Взаимодействовать с логистикой, складом и производством по наличию и исполнению заказов.
• Предупреждать потери лидов и конфликты между подразделениями, выстраивать правила передачи клиента и зачёта продаж.

• Опыт управления розничным отделом или шоурумом от 2–3 лет с подтверждёнными результатами по выполнению планов.
• Опыт работы с камнем — в производстве, обработке камня либо в аналогичной компании (B2B и B2C).
• Умение работать с метриками: ставить KPI, анализировать отклонения, строить дорожные карты, готовить отчётность.
• Навыки управления командой: подбор, адаптация, обучение, аттестация, разрешение конфликтов.
• Практический опыт контроля качества продаж: прослушивание звонков, проверка стандартов, работа с CRM и 1С.
• Понимание специфики розничного шоурума и экспертные консультации по продукту.
• Способность выстраивать взаимодействие с логистикой, складом, производством и смежными отделами.
• Ориентация на результат и готовность отвечать за выполнение плана.

• Ваши решения напрямую отражаются на выручке и эффективности отдела.
• Среднемесячный доход от 200 тыс руб (оклад плюс KPI), эффективная и прозрачная система мотивации.
• рынок камня активно развивается, и у вас будет шанс внести свой вклад в рост продаж и занять сильную позицию в отрасли.
• Влияние на ассортимент, акции и сервис через взаимодействие с другими отделами.
• официальное оформление по ТК РФ, график 5/2, уютный офис, где красота натурального камня создаёт особую атмосферу для работы.
• чай и кофе в офисе, корпоративный транспорт от метро «Тёплый Стан», собственная парковка — мы думаем о вашем комфорте.
• дружный коллектив поможет быстро адаптироваться, а мы предоставим возможности для профессионального и карьерного роста.
• подарки к праздникам и дням рождения, насыщенная корпоративная жизнь и атмосфера, где ценятся инициатива и результат.