Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
Компания «Деликатный переезд» специализируется на профессиональной организации переездов офисов компаний и частных лиц, мы рассматриваем услугу как перемещение личного пространства с комфортом для клиента (полный комплекс услуг). В сентябре 2025 года компании исполнилось 25 лет, а накопленная экспертиза и деликатное отношение к сервису прекрасно иллюстрированы отзывами наших клиентов, сотрудников и партнеров.
задачи
Управление деятельностью Отдела продаж и клиентского сервиса (направление активных продаж, направление по обработке входящих обращений клиентов, группа выездных менеджеров) для реализации 100% функции подразделения с соблюдением заданных параметров и требований
Определение целей и задач, необходимых и достаточных для реализации функции отдела
Анализ деятельности для выявления системных причин нежелательных явлений (проблем) и возможностей улучшения (своего подразделения)
Анализ состояния подразделения для выявления источников риска и возможностей развития
Планирование собственной деятельности и деятельности отдела, формирование необходимой ресурсной базы
Контроль соблюдения стандартов работы отдела и обеспечение своевременного устранения причин их нарушений
Мотивация персонала
Организация проведения обучения и аттестации сотрудников отдела, разработка квалификационных требований
Организация и проведение мероприятий по достижению плановых показателей работы (план продаж, % согласившихся клиентов), анализ и контроль их выполнения
Организация взаимодействия с подразделениями компании
Формирование целевой модели функционирования отдела по работе с клиентами
Разработка необходимых регламентов и контроль соответствия установленным процессам и процедурам
Анализ, расчет и оптимизация процессов отдела, участие в автоматизации процессов
Организация ведения и контроль документооборота отдела (регламенты, отчетная и статистическая документация)
Разработка и реализация мероприятий по развитию отдела
Ведение отчётности по результатам собственной деятельности и деятельности отдела
требования
Явные лидерские качества
Настойчивость и упорство в достижениях целей
Отличные коммуникативные навыки
Умение работать в стрессовых ситуациях, в режиме многозадачности
Аналитический склад ума
Инициативность
Креативное мышление
Ответственность и порядочность
Высшее образование
Опыт моделирования процессов (BPMN) - Обязательно!
Знание программ MS office, 1С.
Опыт организации деятельности отдела по работе с клиентами (штат не менее 15 человек)
Опыт управления отделом продаж/ отделом по работе с клиентами в сфере услуг (т.ч. продажи по телефону)
Опыт разработки стандартов деятельности подразделения
Опыт результативного управления мотивацией людей и развития квалификации персонала
Опыт создания и внедрения документооборота и автоматизации работы подразделения
Навыки и опыт планирования и анализа деятельности
Навыки и опыт моделирования и прогнозирования процессов/деятельности
условия
Конкурентная заработная плата: 350 000 рублей на руки, оклад + KPI
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования
Оформление по ТК РФ с первого дня
График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00)
Комфортный офис в 10 мин. пешком от станции метро «Ленинский проспект» или МЦК «Площадь Гагарина»
