описание
Сеть детских центров «Нёрф Арена» ищет руководителя отдела продаж «Нёрф Арена» организует детские дни рождения, выпускные, новогодние программы и групповые мероприятия. Наш первый центр открылся во Владивостоке 21 декабря 2018 года. Сегодня у нас: • Три детских центра площадью более 600 м2 каждый - во Владивостоке, Хабаровске и Новосибирске. • Команда из 30 сотрудников. • Более 20 000 проведённых праздников и 420 000 гостей. Мы развиваем сеть и ищем руководителя отдела продаж, который поможет нам выстроить сильную команду и масштабируемую систему продаж.
задачи
- Обеспечивать выполнение планов продаж, повышать конверсию обращений в оплаченные бронирования, развивать повторные продажи и улучшать результаты каждого менеджера.
- Управлять отделом продаж: ставить задачи, распределять ответственность и контролировать выполнение планов.
- Совместно с руководством формировать планы по каждому центру и декомпозировать их на менеджеров.
- Ежедневно контролировать обработку входящих обращений, пропущенных звонков и повторных контактов.
- Следить за скоростью ответа, качеством консультаций и сопровождением клиента до бронирования и оплаты.
- Обеспечивать качественное ведение CRM: карточки клиентов, этапы сделок, задачи, комментарии и причины отказов.
- Анализировать воронку продаж и устранять причины низкой конверсии.
- Прослушивать звонки, проверять переписки, разбирать ошибки и обучать команду.
- Помогать менеджерам в сложных переговорах и работе с возражениями.
- Подбирать, адаптировать и развивать сотрудников отдела.
- Организовывать повторные продажи и работу с клиентами, которые не приняли решение после первого обращения.
- Развивать продажи выпускных, новогодних программ и групповых мероприятий школам, детским садам и организациям.
- Повышать средний чек через подходящие клиенту программы и дополнительные услуги.
- Взаимодействовать с маркетологом: оценивать качество обращений, передавать причины отказов и предлагать улучшения офферов.
- Обеспечивать корректную передачу договорённостей о мероприятии сотрудникам центра.
- Формировать отчётность, прогнозировать выполнение плана и предлагать конкретные действия для улучшения результатов.
требования
- Руководителя с опытом управления командой продаж и подтверждёнными результатами.
- Специалиста, который уверенно работает в CRM и понимает воронку продаж.
- Человека, способного находить причины низкой конверсии и устранять их.
- Руководителя, который умеет обучать сотрудников продажам и проверять результат обучения.
- Практика с опытом телефонных продаж, переписок и работы с возражениями.
- Человека, умеющего подбирать сотрудников, организовывать адаптацию и оценивать их работу.
- Самостоятельного руководителя, который предлагает решения, организует их внедрение и отвечает за результат.
- Человека, который уважительно общается с командой и клиентами.
- Будет плюсом: Опыт в продаже услуг, организации мероприятий или детских развлечениях будет преимуществом
условия
- Работу в развивающейся сети детских центров.
- Возможность влиять на систему продаж и участвовать в развитии компании.
- Поддержку руководства и взаимодействие с маркетингом и командами центров.
- Возможность развивать отдел и расти вместе с сетью.
- Корпоративные скидки на услуги «Нёрф Арены».
- Оплата: Оклад 80 000 kpi 60 000.
- Формат и место работы: Офис, удалённо.
- График: с 10:00 до 20:00.
- Оформление: ГПХ.
