руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов

Достависта — сервис срочной доставки для бизнеса. Мы помогаем компаниям решать сложные логистические задачи быстро, технологично и с понятным результатом. Сейчас мы ищем сильного лидера в Enterprise-направление — человека, который сможет развивать бизнес с крупнейшими клиентами, формировать стратегию роста и обеспечивать её реализацию вместе с сильной действующей командой. Это роль не только про управление продажами. Это про партнёрства, развитие действующих клиентов, поиск новых точек роста и умение превращать сложные задачи больших компаний в работающие решения.

• Развивать Enterprise-направление Достависты и отвечать за его ежегодный рост.
• Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы для достижения целей.
• Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить понятные цели, поддерживать высокий темп работы и помогать команде достигать амбициозных результатов.
• Выполнять план по выручке и бюджету направления.
• Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов: запускать новые продукты, географии, сценарии доставки и форматы сотрудничества.
• Вести и развивать отношения с крупными клиентами, договариваться на уровне лиц, принимающих решения.
• Управлять сложными кросс-функциональными проектами: синхронизировать продажи, продукт, операции, финансы, маркетинг и другие команды.
• Поддерживать прозрачную систему управления воронкой, клиентским портфелем и эффективностью команды.
• Определять метрики эффективности менеджеров, отдела и каналов роста — и принимать решения на основе данных.
• Сформировать стратегию Enterprise-бизнеса: где играем, за счёт чего побеждаем, что нужно для победы.
• Погрузиться в текущие процессы, клиентский портфель и приоритеты команды, выстроить эффективное взаимодействие.
• Запустить минимум один заметный проект с действующими клиентами: например, новый сценарий доставки, расширение доли, запуск нового продукта или формата работы.
• Выполнить бюджет на первые три месяца.
• Выстроить понятный ритм управления командой: цели, прогнозирование, аналитика, обратная связь и синхронизация по приоритетам.
• Выполнить бюджет 2027 года.
• Сделать Enterprise-команду полнофункциональной: кросс-функционально интегрированной, слаженной и стабильной; минимизировать внутреннее трение.
• Найти и реализовать точки роста в Enterprise-домене у новых и существующих клиентов с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue.

• У тебя есть опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами — от 3 лет.
• Ты умеешь развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём.
• Тебе комфортно вести сложные переговоры: ты умеешь слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и при этом держать коммерческую позицию.
• Ты понимаешь, где стоит проявить гибкость, а где — настойчивость.
• Ты умеешь работать на двух уровнях одновременно: видеть стратегию на год вперёд и не упускать детали, от которых зависит результат сегодня.
• Ты принимаешь решения через данные: знаешь, как устроены метрики продавца, отдела продаж и клиентского канала, умеешь видеть причины отклонений и управлять ими.
• Умеешь планировать работу команды, декомпозировать цели, ставить задачи и договариваться об ожидаемом результате.
• Ты — лидер, который умеет поддерживать сильную команду, помогать сохранять фокус в непростые периоды и превращать неудачи в опыт и следующий шаг.
• Тебе близка идея сотрудничества: сильный результат в Enterprise строится вместе с клиентом и внутренними командами.

• Возможность напрямую влиять на развитие одного из ключевых бизнес-направлений Достависты.
• Работа с сильной, опытной командой, которая хорошо знает клиентов и специфику Enterprise-направления.
• Задачи с большим масштабом: крупные клиенты, сложные процессы, новые продукты и заметный эффект для бизнеса.
• Свобода формировать стратегию и подходы к работе с клиентами.
• Роль, в которой важны не отчёты ради отчётов, а запуски, рост и реальные изменения.
• Среда, где ценят инициативу, ясность, ответственность и умение доводить идеи до результата.
• Гибрид или удалёнка: работай, где тебе комфортно. Но есть офис в Москве - м. Маяковская
• Крутая техника: ноутбук, монитор, гарнитура и всё, что нужно для работы.
• Гибкий график: адаптируй рабочие часы под себя, без переработок.
• Доверие и свобода: никакого логирования времени, KPI или следящего софта.
• Комфортная атмосфера: работа в неформальной обстановке.
• Официальное оформление: белая зарплата, аккредитованная компания.
• Забота о будущем: ежегодная индексация зарплаты, ДМС с приятными бонусами вроде стоматологии и массажа.
• Партнёрские плюшки: скидки и акции от наших друзей.