Руководитель коммерческого отдела складских услуг

СК «Солнцево» — один из крупнейших складских комплексов Москвы с историей более 20 лет. Сегодня это более 60 000 м² складских и офисных помещений, собственная инфраструктура и полный комплекс услуг для арендаторов: ремонт, клининг, погрузочно-разгрузочные работы, техническое сопровождение и клиентский сервис. Наша компания — про стабильность, системность и долгосрочные отношения. Многие сотрудники работают с нами более 20 лет, а среди клиентов — крупные российские производственные и торговые компании. Сейчас мы ищем Руководителя коммерческого отдела.

• Выстроить прозрачную систему управления отделом.
• Проводить ежедневные оперативки — не для формальности, а чтобы быть в курсе и вовремя корректировать действия.
• Помогать менеджерам расставлять приоритеты при высокой загрузке.
• Повышать исполнительскую дисциплину — без давления, но с чёткими ожиданиями и обратной связью.
• Развивать взаимопомощь внутри отдела вместо внутренней конкуренции.
• Стать для команды тем руководителем, к которому приходят за советом.
• Подключаться к ключевым клиентам и сложным переговорам.
• Помогать менеджерам в нестандартных ситуациях, принимать решения, которые требуют опыта и полномочий.
• Контролировать качество клиентского сервиса — арендаторы остаются с нами годы.
• Участвовать в урегулировании споров и сложных вопросов.
• Актуализировать «Книгу продаж», чек-листы, инструкции.
• Ускорить взаимодействие с техническим блоком и маркетингом (сейчас есть задержки).
• Доработать систему адаптации для новых сотрудников.
• Следить за соблюдением регламентов и дорабатывать их там, где они перестали работать.
• Оптимизировать работу в CRM (AmoCRM): собирать обратную связь, ставить задачи на автоматизацию, внедрять изменения.
• Утверждать и подписывать документы в ЭДО (у нас Lotus) в рамках своей ответственности.
• Согласовывать договоры аренды и дополнительные соглашения.
• Контролировать корректность и своевременность работы с документами.
• Вести отчётную документацию по установленным формам.
• Ежедневно анализировать план-факт и отчитываться перед руководством.
• Формировать ежемесячную и квартальную отчётность.
• Контролировать воронку продаж и сопровождения: конверсии, скорость обработки, качество данных.
• Проводить ABC-анализ клиентской базы, SWOT.
• Принимать решения на основе цифр, а не интуиции.
• Анализировать благонадёжность арендаторов.

• Опыт управления коммерческим отделом или отделом клиентского сервиса в B2B от 3 лет.
• Опыт руководства командой от 5 человек.
• Умеет строить процессы и управлять через систему.
• Работает с цифрами, принимает решения на основе аналитики.
• Быстро структурирует большие объёмы данных, видит взаимосвязи.
• Владеет CRM (AmoCRM), Excel / Google Таблицы, электронным документооборотом.
• Сильные переговорные навыки, готов подключаться к сложным сделкам.
• Умеет обучать и развивать команду.
• Спокойно относитесь к операционной деятельности (документы, отчёты, CRM).
• Умеете быстро переключаться между аналитикой, документами, людьми и переговорами.
• Не теряетесь в большом объёме информации.
• Умеете расставлять приоритеты.
• Способны аргументированно защищать свою позицию.
• Быстро адаптируетесь к изменениям.
• Работа предполагает ежедневное взаимодействие с генеральным директором. У нас высокий темп, большое количество задач и высокая вовлечённость руководства в процессы. Нам нужен человек, который в такой среде сохраняет конструктивный диалог и спокойно воспринимает интенсивность.
• Будет плюсом: Опыт в аренде, недвижимости, девелопменте или логистике — преимущество, но не строгое требование. Продукт осваивается за 3–4 недели

• Совокупный доход до 350 000 ₽ на руки (оклад + KPI)
• Годовой бонус;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Своевременную выплату заработной платы;
• Бесплатные обеды;
• Корпоративную связь;
• Бесплатную парковку;
• Работу в стабильной компании с историей более 20 лет.