описание
СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА - 35 ЛЕТ С ЗАБОТОЙ О ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЕ ЛЮДЕЙ. Производственно-торговая компания с оптовым и розничным направлениями приглашает на работу руководителя отдела электронной коммерции.
задачи
- Контроль качества работы (прослушивание звонков, аудит чатов) через CRM;
- Построение системы мотивации (KPI, бонусы за кросс-сейл и апсейл).
- Активно работать с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.), выстраивая для каждого канала свою тактику.
- Выполнение и декомпозиция планов продаж (по дням, неделям, каналам);
- Мониторинг и максимизация ключевых метрик: CR (конверсия), AOV (средний чек), LTV (ценность клиента), RPR (повторные покупки);
- Контроль обработки брошенных корзин, недооформленных заказов и лидов из веб-форм/мессенджеров.
- Взаимодействие со службой логистики и складом (контроль выкупа заказов, минимизация возвратов, отслеживание проблемных доставок).
требования
- Успешный опыт управления продажами в сфере B2C/B2B e-commerce от 6 лет;
- Подтвержденный трек-рекорд выполнения планов выручки и роста конверсии;
- Уверенное владение инструментами веб-аналитики (Яндекс Метрика) и e-commerce аналитики. Умение принимать решения на основе цифр (Data-driven подход);
- опыт разработки KPI, матриц материальной мотивации и автоматизации воронки продаж;
- Понимание схем и моделей FBS (Fulfillment by Seller) и FBO (Fulfillment by Operator);
- знание специфики работы служб доставки (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка);
- Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности (понимание болей цифрового покупателя);
- Стрессоустойчивость и гибкость мышления (способность быстро адаптироваться к изменениям алгоритмов и рынка).
условия
- Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
- График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходные);
- Полностью белая заработная плата. Выплаты 2 раза в месяц на Вашу банковскую карту без задержек;
- Конкурентный уровень дохода!
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов;
- Бесплатное посещение Московского Зоопарка;
- Уютная зона отдыха для сотрудников.
