Менеджер проектов для селлеров

RWB — международная технологическая группа компаний, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы развиваем одну из крупнейших цифровых экосистем, объединяя электронную коммерцию, финтех, логистику, рекламу, путешествия, здоровье и другие направления. Наши технологии помогают людям решать повседневные задачи, а предпринимателям — находить новые возможности для роста.

• Консультировать селлеров по внутренним регламентам, процессам и продуктам, а также принимать, анализировать и обрабатывать их входящие запросы через лендинг, Telegram и email
• Помогать селлерам в решении нестандартных ситуаций (оформление поставок, возвраты, проведение акций) и поддерживать актуальную базу знаний с ответами на частые вопросы
• Развивать селлера на площадке (ассортимент, рентабельность, прогнозирование спроса)
• Анализировать KPI закреплённой базы селлеров (динамика продаж, конверсия, средний чек, рейтинг товаров) и готовить регулярные отчёты по GMV и AdRev региона, ведя учёт решённых и нерешённых задач
• Участвовать в планерках и совещаниях команд коммерции и смежных отделов, подготавливать и рассылать информационные письма селлерам об изменениях в процессах и акциях, готовить презентации и вести внутреннюю документацию (инструкции, регламенты)

• Умеете чётко и грамотно излагать мысли как устно, так и письменно
• Видите корень проблемы, а не только её симптомы, и системно подходите к их решению
• Понимаете потребности селлеров
• Способны работать в условиях многозадачности
• Уверенно владеете ПК: Excel на уровне сводных таблиц и формул, Google Sheets/Word и т.д., а также имеете опыт работы с CRM-системами
• Будет плюсом: Опыт в e-commerce или глубокое понимание/знание этой сферы будет преимуществом

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников