Менеджер поддержки партнерской реализации аутсорсинга

GigWork (ex-GigAnt) — это первый маркетплейс труда и экосистема дополнительных продуктов вокруг него Аутсорсинг Evolution. GigWork объединяет опыт компаний GigAnt и “Персональное решение”.

• Ежедневная работа с подрядчиками (10+ партнёров): чаты, созвоны, напоминания, контроль сроков;
• Курирование переноса исполнителей в Консоль и Яндекс Смену: трекер статусов (регистрация, документы, ЛМК, «Мой налог», допуск), регулярные сводки;
• Проверка корректности заведения данных (ФИО, телефоны, документы, привязка к подрядчику, уровни и тарифы); разбор ошибок с подрядчиками;
• Сбор кейсов некорректной работы систем: воспроизвести, сформулировать ошибку, завести обращение в Яндекс / Консоль, курировать решение, дать обратную связь подрядчикам;
• Сверка выгрузок из систем с данными подрядчиков и клиента;
• Инструкции и FAQ для подрядчиков по работе с системами.

• Уверенный пользователь Excel / Google-Sheets;
• Базовое понимание работы с самозанятыми и сотрудниками на ГПХ;
• Опыт работы со статусами и трекерами задач: таблица-трекер, регулярные сводки, контроль дедлайнов;
• Грамотная деловая переписка и созвоны: умение договариваться с подрядчиками;
• Умение описать ошибку системы для техподдержки: шаги, ожидаемый и фактический результат, примеры, скриншоты — и довести обращение до решения;
• Опыт работы/общения с подрядчикам, клиентами;
• Будет плюсом: Опыт работы в аутсорсинге или с крупным ритейлом, а также опыт работы в B2B-кабинетах и платформах (кабинеты партнёров, CRM, платформы для самозанятых)

• работу с крутым социально значимым продуктом;
• растущий бизнес с большим потенциалом
• конкурентоспособный доход - 50 000 рублей на руки;
• развивающую и поддерживающую атмосферу,
• мы ценим гибкость, человечность и сотрудничество, готовы в любой момент прийти на помощь, всегда открыты к инновациям;
• проектная занятость на 3-4 месяца;
• удаленный формат работы;
• надежность и социальные гарантии:
• оформим по ГПХ или самозанятости.