Менеджер по успеху клиентов для крупного бизнеса

Mindbox – экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяющая 12 инструментов. С нами работают 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Ищем будущих клиентских менеджеров в Enterprise – команду по работе с крупным бизнесом. Здесь ты увидишь, как большие компании принимают решения, и будешь учиться продвигать проекты через несколько команд и уровней согласования.

• Поддерживаешь клиентов в чате и почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь обратную связь от команды.
• Начинаешь вести несколько реальных клиентских проектов с поддержкой наставника.
• Вместе с клиентом определяешь цель и первые достижимые этапы, по которым будет видно движение проекта.
• Погружаешься в бизнес клиента: изучаешь историю проекта, выясняешь цели и показатели успеха.
• Разбираешься, кто заинтересован в результате, кто принимает решение, кто его согласует и кто будет выполнять работу.
• Учишься продвигать проект в большой компании: договариваешься с маркетингом, электронной коммерцией и IT, учитываешь их приоритеты и загрузку.
• Фиксируешь ответственных и сроки, возвращаешься к договорённостям и предлагаешь следующий шаг, если согласование затянулось или планы изменились.
• Помогаешь запускать маркетинговые механики: разбираешься, какие данные и интеграции нужны, подключаешь технических специалистов, работаешь с автоматическими сценариями, pop-up и рассылками.
• Используешь AI для подготовки материалов и ускорения повседневных задач, проверяешь результат.
• Прокачиваешь переговоры и презентацию решений: объясняешь руководителям ценность предложения и обосновываешь, зачем выделять на него время и ресурсы.
• Показываешь промежуточные результаты и следующие этапы.
• В конце стажировки представляешь команде свой вклад и фактический прогресс, даже если весь цикл внедрения ещё не завершён.

• Нам интересны инициативные люди, которые уже пробовали вести учебные, рабочие или собственные проекты, умеют договариваться и готовы последовательно идти к результату, даже когда он появляется не сразу.

• Оплачиваемую стажировку на три месяца: 57 000 ₽ в месяц до вычета налогов.
• Работа в офисе в Москве на улице Правды, 26, полная занятость – 40 часов в неделю, график 5/2. Начало рабочего дня можно обсуждать.
• Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня.
• Настоящий опыт на клиентских проектах: научишься влиять на результат без прямого управления командой клиента – через аргументы, договорённости и последовательную работу с несколькими участниками.
• Возможность увидеть крупный бизнес изнутри: как топ-менеджмент выбирает приоритеты, распределяет бюджеты и принимает решения, которые затем проходят через несколько подразделений. Освоишь переговоры, управление долгими проектами и современные AI-инструменты. Рядом будут наставник из Enterprise-команды и коллеги, к которым можно обратиться за экспертизой.
• Безлимитную библиотеку книг по маркетингу, аналитике, управлению проектами и IT.
• Оформление учебной или производственной практики.
• Возможность продолжить работу на позиции Junior CSM в Enterprise по результатам стажировки и финального интервью с командой.