Менеджер по сопровождению продаж

Мы ищем надежного менеджера по сопровождению продаж, который возьмет на себя важнейшие операции по поддержке процесса продаж, гарантируя максимальную эффективность взаимодействия с клиентами и всеми структурами компании.

• Ведение и актуализация данных клиентов в CRM-системе.
• Систематизация информации по сделкам, контактам, историям взаимодействий.
• Подготовка выборок и отчётов по клиентской базе по запросу менеджера.
• Подготовка и адаптация договоров, ТЗ, коммерческих предложений, спецификаций, актов, счетов, актов сверки, соглашений о тестировании и др..
• Согласование правок в документах с юридическими, финансовыми и техническими подразделениями.
• Контроль версий и актуальности документов.
• Оформление и отправка клиенту подписанных экземпляров.
• Мониторинг сроков поставки, оплаты, этапов реализации проекта.
• Напоминание клиенту и внутренним подразделениям о предстоящих дедлайнах.
• Фиксация фактов выполнения/нарушения условий, информирование менеджера.
• Координация устранения отклонений.
• Консультирование клиентов по операционным вопросам (статус заказа, документы, платежи).
• Приём входящих звонков и писем, маршрутизация запросов.
• Сбор и передача менеджеру информации о потребностях, замечаниях и пожеланиях клиентов.
• Временное сопровождение новых клиентов до назначения персонального менеджера.
• Строить доверительные отношения с клиентами и партнерами, поддерживая открытый диалог и повышая лояльность.
• Направление запросов партнёрам, вендорам и смежным отделам.
• Контроль сроков предоставления ответов и материалов.
• Координация действий для выполнения обязательств перед клиентом.
• Формирование ежедневной, еженедельной, ежемесячной и квартальной отчётности.
• Ведение журналов регистрации документов, заявок, обращений.
• Архивация электронных и бумажных носителей.
• Замещение менеджера по продажам на период отпуска или адаптации нового сотрудника.
• Выполнение иных поручений руководства, связанных с сопровождением продаж.

• Есть опыт работы в продажах, клиентском сервисе или документообороте от 1 года.
• Есть понимание жизненного цикла сделки (от заявки до закрытия).
• В наличии знания стандартов оформления коммерческой и договорной документации.
• Есть опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce, amoCRM или аналогами).
• Прочитал и ознакомился с продуктами/услуги компании :).
• Ответственно подходишь к делу и добросовестно исполняешь поручения.
• Спокойно воспринимаешь стрессы и можешь справляться сразу с несколькими задачами одновременно.
• Умеешь внимательно относиться к потребностям клиентов и деликатно общаешься даже в сложной ситуации.
• Видишь слабые места в процессах и сам инициируешь их исправление.
• Честен и лоялен к ценностям и принципам компании.
• Грамотной письменной речью и правилами деловой переписки.
• Стандартными офисными приложениями Excel и Word.
• Уверенно работаешь с большими массивами данных, ничего не упуская из виду.
• Самостоятельно планируешь своё рабочее время и расставляешь приоритеты.
• Быстро находишь нужную информацию и решаете стандартные вопросы без промедлений.
• Среднее профессиональное или высшее образование (предпочтительно экономика, менеджмент, право).
• Умение сохранять конфиденциальность информации.
• Ориентация на командную работу и поддержку коллег.
• Будет плюсом: Будет плюсом наличие сертификатов по работе с CRM, делопроизводством или основам операционной деятельности

• Команда профессионалов, атмосфера взаимоподдержки и открытости.
• Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Ежемесячный гарантированный оклад.
• ДМС + стоматология - после испытательного срока;
• Партнерскую программу скидок.
• Курсы и семинары для повышения ваших профессиональных навыков.
• Удобный офис рядом с метро (всего 15 минут пешком от ст. м. Южная, 9 минут от ст.м. Чертановская).
• Корпоративный транспорт прямо от метро Южная для вашего удобства.