Менеджер по сопровождению клиентов справочных систем
ниже рынка на 55,8%
вакансия
~ 76 500 ₽
в среднем
173 092 ₽
мэтч
Загрузи резюме, чтобы видеть мэтчи с вакансиейЗагрузи резюме, чтобы видеть мэтч с вакой
подготовься к отклику
ai-инструменты
Чтобы адаптировать резюме под вакансию или составить сопроводительное письмо, загрузи резюме
О рекламодателе
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНТР НАЦИОНАЛЬНЫХ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СИСТЕМ" ИНН: 9704271170
описание
Актион 360 — это крупнейшая экосистема экспертных решений, справочных систем и сервисов для коммерческих и государственных организаций. Мы ищем в команду Специалиста по сопровождению клиентов, задача которого — помогать сотрудникам подключенных компаний эффективно использовать функционал платформы.
задачи
Сопровождать действующих пользователей: совершать исходящие звонки сотрудникам организаций, у которых уже оформлена подписка на систему;
Проводить онбординг: помогать клиентам авторизоваться на платформе, знакомить с ключевыми разделами, базой готовых шаблонов и корпоративным обучением;
Информировать об обновлениях: рассказывать об изменениях в законодательстве, новых инструментах, добавленных в их тариф;
Снимать барьеры и возражения: грамотно объяснять пользу системы занятым специалистам;
Вести отчетность: фиксировать статусы звонков и обратную связь в CRM-системе;
Выполнять плановые показатели по охвату и вовлеченности активных пользователей.
требования
Опыт работы на исходящих/входящих звонках, в клиентском сервисе, телемаркетинге или поддержке от 6 месяцев;
Грамотную устную и письменную речь, четкую дикцию и уверенный тон общения;
Навык работы с возражениями и эмоциональную устойчивость к коротким отказам;
Высокую обучаемость и готовность быстро разобраться в логике справочно-правовой платформы;
Личностные качества: самостоятельность, инициативность, внимательность к деталям, доброжелательность.
условия
Стабильный доход: полностью официальная заработная плата (фиксированный оклад + прозрачные ежемесячные бонусы за выполнение KPI);
Надежность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые больничные и отпуска;
Забота о здоровье: полис ДМС после испытательного срока;
Сильное обучение: вводный курс по продукту и коммуникациям с бизнес-тренерами холдинга, регулярные тренинги и бесплатный доступ ко всем платным курсам «Актион»;
Комфортный график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье и государственные праздники — выходные);
Удобное рабочее место: современный офис в 5 минутах пешком от м. «Улица 1905 года»;
